Шесть ключевых навыков дорогих продаж
Кто из нас, авторов инфопродуктов, не вбивал хоть раз в жизни в поисковике вопросы: как сделать так, чтобы люди покупали именно у меня? Как продавать с высокой конверсией? Кто лучший продавец этого года? Порой кажется, что секрет успешного продавца – тайна за семью печатями. Но сегодня мы развеем этот миф. Я дам вам шесть ключевых навыков, которые неизбежно поднимут ваши продажи.
Успех любого бизнеса напрямую зависит от того, кто продает конечный продукт.
Ошибочно думать, что чем больше сил вы вложили в создание вашего продукта, тем лучше его воспримут потенциальные клиенты. Задумайтесь: кто презентует ваш продукт? В каком он настроении? Заряжает ли он клиента? Транслирует ли он успех, поддержку, внимание к мелочам?
Давайте вместе нарисуем портрет идеального продавца
Идеальный продавец знает все о продукте продажи
Покупательская способность в условиях кризиса 2022 года снижается. Клиенты становятся избирательнее в выборе. Возможность возврата в течение первых двух недель, конечно, подкупает, но не убирает всех вопросов.
💡 Сможет ли ваш продавец ответить на самый заковыристый вопрос клиента? Не уверены? Протестируйте его!
Идеальный продавец любит продукт
Вспомните промоутеров в торговых центрах в 2000х годах. Один с кислой миной раздавал листовки в нелепом костюме медведя, другой за пару минут умел захватить внимание толпы и внушить ей, что без кредитки его банка не прожить счастливо больше ни дня.
Как думаете в чем секрет второго продавца? Бесспорно, природная харизма и отсутствие стеснения добавляют очков идеальному продавцу. Но главный секрет в вере в продукт.
💡 Сколько вы сможете безосновательно приукрашивать действительность? День? Два? Пять? А если говорить только правду? Если гореть идеей продукта? Думаю, запас красноречия не покинет вас никогда.
Неуверенность в качестве продаваемого продукта считывается покупателем на интуитивном уровне. И уже неважно, о каком товаре идет речь: услуги, инфопродукты или автомобили.
Идеальный продавец знает своего клиента и что им движет
Представьте вашего идеального собеседника. Пусть с ним вы не знакомы заранее. Смоделируйте ваш первый разговор. Готов поспорить, что каждый скажет: «в идеале мой собеседник общителен, умеет слушать, эмпатичен, доброжелателен и учтив».
Чтобы вести разговор о продаже с незнакомым человеком, нужно прежде всего работать на опережение. Идеальный продавец знает, что беспокоит его целевую аудиторию. А главное – он знает, как превратить беспокойство клиента в продажу продукта.
💡 Досконально ли вы изучили свою целевую аудиторию? Какие ее переживания устраняет ваш продукт? Смогут ли ваши продавцы филигранно донести эту информацию до покупателя?
Подробный рассказ о взаимодействии с целевой аудиторией вы найдете в моем телеграмм канале. Подписывайтесь по ➡️ССЫЛКЕ!
Идеальный продавец умеет доносить ценность продукта до клиента
В основе продаж лежит чистая математика: чем большему количеству клиентов на входе донесена уникальная ценность и актуальность продукта, тем больше продаж будет сделано в итоге. Успешный продавец проактивен, в меру настойчив и помогает клиенту завершить сделку с желаемым результатом. Как? Продавая в диалоге ценность продукта.
💡Вспомним шутку про докторов: на свете нет полностью здоровых людей, есть недообследованные…=)
Идеальный продавец умеет отрабатывать возражения клиента
Возражение при продаже – показатель того, что что-то идет не так. Есть ли универсальный способ отработки? Да. Повышение ценности вашего продукта в глазах клиента.
Ценность – это та польза, которую получает клиент приобретая продукт. Чем больше потенциальной пользы и выгод видит клиент, тем больше он готов заплатить, и тем сложнее конкурентам переманить его на свою сторону.
Ценность = выгода – затраты
💡 Покажите клиенту, как его жизнь изменится после приобретения вашего продукта. Опишите в красках все преимущества. Проживете с ним момент будущего успеха.Второй способ отработки возражений: Искренность и честность.
Идеальный продавец в момент продажи находится на одной волне с потенциальным клиентом. Он знает все его волнения и переживания, все его желания. Он знает историю, которая привела его клиента именно к нему.
💡Спросите своего покупателя, что ему мешает сделать покупку прямо сейчас. Выведете его на честный разговор. Проникнитесь его возражениями, захотите искренне ему помочь. Создайте атмосферу доверия между вами и клиентом. В этом случае способ переубедить клиента найдется в считанные секунды, ведь вы знаете, что ваш продукт сделает жизнь покупателя лучше, не так ли?
Идеальный продавец знает, какие триггеры подтолкнут клиента к покупке
Хороший продавец не только красноречив, но и умеет угодить клиенту как словесно, так и на невербальном уровне. Весь его образ точно бьет в триггеры целевой аудитории.
Загорелая девушка в туристическом агентстве отлично впишется в доверие клиента, рассказывая о преимуществах того или иного отеля на берегу моря. Менеджер продаж элитного жилого комплекса должен говорить четко, быстро, по делу, ведь его основная целевая аудитория – успешные бизнесмены с дефицитом времени.
💡соотнесите боли вашей целевой аудитории и образы ваших продавцов. Подходят?
Понравились советы? Подписывайтесь на мой телеграмм канал Милованов Про по ➡️ССЫЛКЕ. Больше советов, больше видео, больше полезных заметок. Жду тебя!
